Sementara itu, Bandara Internasional Yogyakarta memperbarui akreditasinya pada Level 2, sedangkan Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Pattimura Ambon, dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar memperbarui akreditasi Level 3.
Director General ACI World, Justin Erbacci melalui suratnya kepada InJourney Airports menyampaikan menyusul proses peninjauan dan verifikasi, bandara-bandara InJourney Airports telah menunjukkan keunggulan dalam pengelolaan customer experience yang sejalan dengan standar industri dan praktik yang direkomendasikan.
"Pencapaian ini menunjukkan komitmen PT Angkasa Pura Indonesia terhadap peningkatan berkelanjutan dalam customer experience dan pelayanan," ucap Justin.
Pencapaian ini sekaligus memperkuat komitmen InJourney Airports untuk meningkatkan kematangan pengelolaan customer experience secara konsisten di seluruh jaringan bandara. Dengan demikian, transformasi yang dijalankan tidak hanya tercermin pada peningkatan fasilitas, tetapi juga pada proses pelayanan, kualitas sumber daya manusia, serta pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
