NADIKABAR.COM — Saat membeli perangkat elektronik, konsumen tidak hanya mempertimbangkan harga dan penawaran menarik saja. Kemudahan upgrade perangkat, fleksibilitas pembayaran, dan layanan purnajual juga menjadi faktor penting.
Melalui konsep Home of Samsung, Samsung menghadirkan berbagai keuntungan tersebut dalam satu ekosistem belanja resmi. Layanan ini dapat diakses melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan toko fisik Samsung Store.
"Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian. Karena itu, melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan yang lebih ringan. Tak lupa layanan Galaxy Care untuk membantu merawat perangkat dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal," ujar Head of Online Business, Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar dalam keterangannya, Kamis (5/11/2026).
"Semua keuntungan ini kami hadirkan melalui ekosistem resmi Samsung, baik di Samsung.com, Samsung Shop App, maupun Samsung Store, sehingga konsumen bisa memilih cara belanja yang paling nyaman sesuai kebutuhan mereka. Inilah yang membuat belanja Samsung #LebihBaikdiSini," imbuhnya.
Konsumen Semakin Cermat Memilih Produk dan Pengalaman Belanja
Perubahan perilaku konsumen menunjukkan bahwa harga bukan satu-satunya pertimbangan dalam mengambil keputusan pembelian. Kualitas, kegunaan, dan manfaat jangka panjang juga menjadi bagian dari pertimbangan konsumen saat memilih produk.
Survei Databoks menunjukkan 50,1% responden membandingkan harga gadget dan elektronik di toko offline dan online. Sementara itu, 32% responden mempertimbangkan daya tahan dan kualitas produk sebelum membeli.
Hasil survei tersebut menunjukkan konsumen tidak hanya melihat harga dan spesifikasi. Pilihan transaksi, kesempatan mencoba produk secara langsung, serta layanan purnajual juga menjadi pertimbangan dalam berbelanja.
Samsung juga mencatat tingginya minat konsumen terhadap program trade-in. Sepanjang 2026, rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program tersebut. Angkanya meningkat menjadi 59% selama masa pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026.
Selain itu, penggunaan cicilan bank 0% pada periode yang sama juga naik 10% dibandingkan generasi sebelumnya. Tren ini mendorong Samsung memperkuat pengalaman belanja melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store.
Melalui Home of Samsung, Samsung menawarkan empat manfaat utama untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen. Berikut keuntungannya:
1. Trade-In Lebih Untung: Upgrade Perangkat Jadi Lebih Mudah
Melalui program Samsung Trade-In, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi syarat untuk mendapatkan potongan harga saat membeli perangkat baru. Program ini membantu mengurangi biaya upgrade. Konsumen juga bisa memanfaatkan penawaran trade-in tambahan selama periode promosi tertentu.
2. Cicilan 0% Lebih Ringan: Pilihan Pembayaran Lebih Fleksibel hingga 24 Bulan
Samsung menyediakan pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan sepanjang waktu (always-on) melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, untuk transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan. Misalnya, konsumen membeli Galaxy Tab S12+ seharga Rp 21.999.000, pembayaran dengan cicilan 0% selama 24 bulan setara dengan sekitar Rp917 ribu per bulan. Dengan pilihan ini, konsumen dapat merencanakan upgrade perangkat dengan pembayaran yang lebih fleksibel sesuai kebutuhan.
3. Galaxy Care Lebih Menjaga: Perangkat Tetap Terawat, Pengalaman Pakai Lebih Nyaman
Melalui Galaxy Care, Samsung menyediakan layanan perawatan untuk menjaga perangkat Galaxy tetap nyaman digunakan. Layanan ini mencakup pembersihan smartphone dari debu dan kotoran, termasuk pada layar dan lubang speaker, serta bantuan pembaruan software.
Untuk perangkat tertentu, tersedia pula layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan. Pengguna Galaxy Watch juga dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan berbagai fungsi berjalan optimal.
Berbagai layanan tersebut menjadi bagian dari manfaat Home of Samsung. Konsumen tidak hanya mendapatkan perangkat, tetapi juga dukungan perawatan untuk penggunaan jangka panjang.
4. Premium Service Lebih Nyaman: Layanan Personal yang Berlanjut Setelah Pembelian
Melalui Samsung Premium Service, Samsung menyediakan dukungan prioritas bagi pengguna produk premium tertentu. Layanan ini mencakup bantuan penggunaan perangkat hingga layanan purnajual.
Untuk pengguna smartphone Galaxy premium yang memenuhi syarat, tersedia VIP Service berupa bantuan aktivasi, demonstrasi fitur, dan panduan penggunaan perangkat. Konsumen juga dapat mengakses call center 24 jam, chat, dan email. Selain itu, tersedia layanan perawatan proaktif serta prioritas servis sesuai ketentuan program.
Manfaat serupa juga tersedia untuk kategori produk elektronik rumah tangga premium tertentu, termasuk bantuan aktivasi dan demonstrasi produk, penjelasan layanan, dukungan melalui contact center, serta layanan perawatan proaktif seperti pengingat pemeliharaan dan dukungan servis prioritas.
Samsung juga memberikan Extended Warranty gratis selama satu tahun untuk produk smartphone premium pilihan. Promo ini berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026. Sementara itu, pembelian di Samsung Store offline pilihan berlaku mulai 9 November 2026. Tambahan garansi diberikan setelah masa garansi awal satu tahun berakhir.
Melalui Premium Service, Samsung memastikan konsumen tidak hanya mendapatkan produk premium, tetapi juga dukungan yang berkelanjutan. Dengan begitu, pengalaman belanja di Home of Samsung memberikan rasa tenang, bahkan setelah perangkat dibawa pulang dan mulai digunakan.
Home of Samsung: Pengalaman yang #LebihBaikDiSini, di Setiap Langkah
Samsung Store, Samsung.com, dan Samsung Shop App memberikan pilihan bagi konsumen untuk mengenal serta membeli produk Samsung sesuai preferensi masing-masing.
Melalui Samsung Store, konsumen dapat melihat dan mencoba produk secara langsung serta mengeksplorasi fiturnya. Sementara itu, Samsung.com dan Samsung Shop App menyediakan informasi produk, fitur perbandingan, dan penawaran yang bisa diakses secara online.
Ketiga kanal tersebut saling melengkapi untuk memberikan fleksibilitas berbelanja. Konsumen dapat memilih untuk mengeksplorasi produk secara langsung atau mencari informasi dan bertransaksi secara digital, sembari memeriksa manfaat yang tersedia melalui kanal resmi Samsung.
Melalui Home of Samsung, Samsung menawarkan berbagai manfaat di luar promo harga. Mulai dari kemudahan upgrade dan fleksibilitas pembayaran hingga perawatan perangkat serta layanan purnajual.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk, program pembelian, promosi, dan layanan resmi Samsung, kunjungi Samsung.com, gunakan Samsung Shop App, atau datang langsung ke Samsung Store terdekat.
