Rekaman AudioProtect tidak dapat diakses langsung oleh penumpang maupun pengemudi. Jika terjadi insiden dan laporan dibuat, tim keselamatan Grab baru dapat mengakses rekaman terkait untuk membantu proses penanganan.
Di luar kebutuhan tersebut, rekaman tidak dapat diakses secara bebas. Pengguna juga dapat mengatur atau menonaktifkan fitur melalui pengaturan keselamatan di aplikasi.
AudioProtect berfokus pada rekaman suara yang dapat menjadi informasi tambahan ketika terjadi kendala selama perjalanan. Harapannya, dengan adanya fitur rekaman suara, hal ini dapat membantu mencegah potensi kejahatan. Sementara itu, fitur seperti tombol SOS digunakan untuk meminta bantuan ketika pengguna berada dalam kondisi darurat.
Dengan demikian, AudioProtect menjadi salah satu lapisan keamanan yang melengkapi fitur keselamatan lainnya.
AudioProtect dapat membantu ketika pengguna mengalami persoalan selama perjalanan dan perlu membuat laporan. Rekaman yang tersedia dapat memberikan konteks tambahan mengenai kejadian tersebut.
Meski begitu, fitur ini tidak berarti setiap kejadian akan otomatis terdeteksi atau terselesaikan. Pengguna tetap perlu melaporkan insiden melalui kanal resmi Grab.
