Sementara itu, 45 persen responden mengidentifikasi ketergantungan antarsistem sebagai salah satu tantangan utama dalam pengelolaan infrastruktur.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Helios menggandeng perusahaan teknologi asal India, Motadata, guna menghadirkan solusi pemantauan dan pengelolaan layanan IT berbasis AI di Indonesia.
Kemitraan ini menghadirkan dua platform, yakni Motadata ObserveOps dan Motadata ServiceOps, yang memiliki fungsi berbeda tetapi saling melengkapi.
Motadata ObserveOps menggunakan AI untuk membantu tim IT memantau kondisi infrastruktur, jaringan, dan aplikasi, sekaligus menganalisis informasi dari berbagai sumber, termasuk catatan aktivitas sistem (system log).
Analisis tersebut ditujukan untuk membantu perusahaan mengenali anomali atau indikasi masalah yang berpotensi terlewat dalam proses pemantauan konvensional.
Sementara itu, Motadata ServiceOps merupakan platform pengelolaan layanan IT yang mengotomatisasi sejumlah proses, mulai dari penanganan insiden, pengelolaan perubahan sistem, hingga pemantauan aset dan konfigurasi.
