Selain itu, cobalah konfirmasi ke pengemudi alasan perubahan rute tersebut. Agar perjalanan lebih aman dan tenang, jangan lupa untuk membagikan lokasi perjalanan ke kontak terpercaya atau gunakan Akun Keluarga agar pemilik akun bisa mengetahui posisi Anda serta memantau chat antara penumpang dengan pengemudi.
Langkah yang Bisa Dilakukan Penumpang
Saat menggunakan ojol, selalu dahulukan keselamatan Anda. Jika perubahan rute membuat Anda merasa terancam, segera periksa posisi kendaraan di peta aplikasi, konfirmasi dengan mitra pengemudi, dan bagikan lokasi ke kontak terpercaya.
Jika situasi semakin mengancam, segera cari posisi aman di dalam kendaraan lalu tekan Tombol Darurat, bukan Pusat Bantuan. Fitur ini terhubung ke layanan 110 dan tim keselamatan Grab. Setelah perjalanan selesai, Anda juga bisa melaporkan kejadian setelah perjalanan selesai, buka riwayat perjalanan di aplikasi Grab, pilih perjalanan terkait, lalu gunakan Pusat Bantuan.
Untuk mendukung keamanan penumpang selama perjalanan, Grab telah menyediakan sejumlah fitur yang dapat membantu memantau perjalanan hingga memberikan bantuan saat situasi darurat.
Adapun fitur Trip Monitoring bisa memantau perjalanan secara real-time dan otomatis mendeteksi penyimpangan rute atau pemberhentian tidak wajar. Nantinya, Grab akan melakukan intervensi tim support dimana jika terdeteksi anomali, tim Grab Support dapat menghubungi penumpang dan pengemudi untuk memastikan keselamatan kedua pihak.
Grab juga menyediakan Tombol Darurat (SOS) yang terhubung langsung ke layanan darurat 110 dan tim keselamatan Grab saat dibutuhkan. Ada pula fitur AudioProtect yang dapat diaktifkan oleh penumpang ketika. melakukan perjalanan malam agar dapat menjadi perlindungan tambahan dan dijadikan sebagai bukti audio yang objektif ketika diperlukan.
Itulah beberapa hal yang perlu dilakukan jika driver ojol Anda merubah rute secara tiba-tiba. Perubahan rute memang belum tentu berarti ada masalah. Namun, jika situasi terasa semakin mengancam, jangan pernah mengabaikan rasa tidak aman tersebut. Manfaatkan fitur keselamatan yang tersedia dan segera cari bantuan jika diperlukan.
