Dikutip dari situs resmi Grab, penumpang sebaiknya memeriksa posisi kendaraan di peta aplikasi untuk memastikan apakah rute benar atau menyimpang. Selanjutnya, konfirmasikan dengan mitra pengemudi. Pastikan juga untuk menyimpan informasi perjalanan yang relevan sebagai bukti jika dibutuhkan sebagai laporan.
Saat menghadapi keadaan darurat selama perjalanan, segera hubungi orang yang dipercaya atau gunakan fitur keselamatan yang tersedia di aplikasi. Di Grab, penumpang bisa menggunakan Share My Ride untuk membagikan status perjalanan kepada keluarga atau kontak tepercaya.
Pengguna juga dapat menggunakan Tombol Darurat (SOS) yang tersedia di Grab jika keadaan sangat darurat. Tombol SOS dapat digunakan ketika pengguna menghadapi keadaan darurat atau ancaman keselamatan yang membutuhkan bantuan segera. Fitur ini juga terhubung langsung ke layanan darurat 110 dan tim keselamatan Grab saat dibutuhkan.
