NADIKABAR.COM — PT Bahana Sekuritas mengembangkan kanal digital Bahana DXtrade. Platform ini mengintegrasikan berbagai instrumen investasi dalam satu aplikasi, sehingga investor dapat mengelola portofolionya secara lebih menyeluruh.
Investor juga mendapatkan akses ke riset dan analisis pasar dari tim Bahana Sekuritas sebagai bahan pertimbangan dalam membaca dinamika pasar dan peluang investasi. Bahana DXtrade dirancang untuk melayani investor dengan beragam kebutuhan, mulai dari mereka yang baru memulai perjalanan investasinya hingga High Net Worth Individuals (HNWIs).
Bahana Sekuritas melayani korporasi, pemerintah, investor institusi, hingga investor individu melalui enam lini bisnis, yaitu Advisory, Capital Market, Equity Institutional Brokerage, Digital & Retail, Fixed Income, dan Research. Kebutuhan mereka tentu berbeda-beda, karena itu perusahaan terus berinovasi agar layanannya tetap responsif dan relevan bagi setiap klien.
"Ekspektasi klien terus berkembang, baik korporasi dan institusi, maupun investor individu yang semakin banyak berinvestasi secara digital. Mereka menginginkan akses yang mudah, informasi yang dapat diandalkan, dan mitra yang memahami tujuan mereka. Kami akan terus memperkuat kapabilitas digital dan meningkatkan kualitas interaksi dengan setiap klien," kata Direktur Utama Bahana Sekuritas, Reza Benito Zahar dalam keterangan tertulis, Kamis (22/10/2026).
Bahana Sekuritas juga masuk jajaran Top 100 BUMN dengan Pelayanan Pelanggan Terbaik dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang diumumkan di Jakarta, Selasa (13/10). Peringkat ini disusun langsung dari penilaian pelanggan atas pengalaman mereka menggunakan layanan BUMN.
Penilaian menggunakan kerangka 3E, yaitu Effectiveness atau ketepatan memenuhi kebutuhan, Ease atau kemudahan layanan, dan Emotion atau perasaan positif pelanggan. Data dihimpun langsung dari pelanggan melalui survei, wawancara, mystery shopping, serta diskusi kelompok terarah, dengan pengawasan komite yang melibatkan akademisi dan praktisi.
"Pengalaman klien adalah prioritas utama kami dalam meningkatkan kualitas layanan. Dari pengalaman yang baik akan tumbuh kepuasan, lalu kepercayaan, dan pada akhirnya hubungan jangka panjang dengan klien. Masuknya Bahana Sekuritas dalam CX100 menjadi dorongan bagi kami untuk terus memperbaiki layanan," ujar Reza.
