NADIKABAR.COM — Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) RI mengungkapkan tiga langkah strategis komunikasi penghimpunan zakat, infak, dan sedekah (ZIS) dengan menempatkan kepercayaan publik bagian penting dalam perjalanan masyarakat hingga memutuskan menyalurkan ZIS.
Kepala Divisi Pengumpulan Digital Baznas RI Fahrudin mengungkapkan ketiga langkah tersebut perlu dilakukan lembaga filantropi dalam melakukan penghimpunan dana atau fundraising dalam menghadapi perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan ekosistem komunikasi digital.
"Pertama, connect the data, yaitu mengintegrasikan data komunikasi, media, digital, donatur, dan fundraising. Komunikasi dan fundraising perlu dipandang sebagai satu perjalanan yang saling terhubung, bukan sebagai dua fungsi yang berjalan secara terpisah," katanya dalam keterangan di Jakarta, Senin.
Ia mengatakan langkah kedua yakni measure trust, yakni membangun kerangka pengukuran kepercayaan yang tidak hanya berfokus pada reach, engagement, atau nilai publikasi, tetapi juga mencakup sentimen, kredibilitas pesan, kepercayaan atau keyakinan donatur, conversion, retention, dan repeat donation.
Ketiga, ujar dia, yaitu turn data into decision, yaitu memastikan setiap hasil pengukuran dapat diterjemahkan menjadi keputusan dan tindak lanjut yang konkret.
Ia menyebut setiap laporan idealnya tidak berhenti pada penyajian angka, tetapi mampu menjawab pertanyaan “So what?” dan “What’s next?” sebagai dasar menentukan pesan, kanal, audiens, waktu, maupun alokasi anggaran.
