Ia menjelaskan informasi mengenai penghentian BNI Mobile Banking telah disampaikan kepada nasabah sejak 2 Juni 2025 dan diperbarui terakhir pada 20 Oktober 2026 melalui kanal resmi perusahaan, termasuk situs web BNI.

Proses penutupan layanan tersebut tetap memperhatikan persetujuan regulator dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.