1. Periksa kembali informasi kepesertaan melalui Mobile JKN atau kanal resmi BPJS Kesehatan.2. Cari tahu penyebab status tidak aktif berdasarkan jenis kepesertaan.3. Tanyakan prosedur penyelesaian kepada BPJS Kesehatan melalui Care Center 165 atau PANDAWA.4. Selesaikan kewajiban administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.5. Periksa kembali status setelah proses penyelesaian dilakukan.
Jangan berasumsi bahwa pembayaran iuran atau pembaruan data langsung membuat status aktif saat itu juga. Pastikan perubahan status telah tercatat melalui kanal resmi sebelum mengandalkannya untuk berobat.
5. Periksa fasilitas kesehatan sebelum berobat
Status aktif bukan satu-satunya informasi yang perlu diperiksa. Peserta juga sebaiknya memastikan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempatnya terdaftar, seperti puskesmas, klinik, atau dokter yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Untuk pelayanan yang tidak termasuk kondisi gawat darurat, alur pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada prinsipnya dimulai dari FKTP tempat peserta terdaftar. Apabila diperlukan pelayanan lanjutan berdasarkan hasil pemeriksaan medis, peserta dapat dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan sesuai ketentuan.
Peserta juga dapat memeriksa jadwal pelayanan dan ketersediaan fitur antrean melalui Mobile JKN apabila fasilitas kesehatannya telah terintegrasi dengan layanan tersebut.
Namun, apabila mengalami kondisi gawat darurat, segera cari pertolongan medis. Jangan menunda penanganan yang diperlukan hanya untuk mengecek status kepesertaan terlebih dahulu.
Pastikan status aktif sebelum membutuhkan layanan
Memeriksa status BPJS Kesehatan sebelum berobat merupakan langkah sederhana yang dapat membantu peserta mengantisipasi kendala administrasi. Pengecekan dapat dilakukan melalui Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, maupun Care Center 165 tanpa harus langsung mendatangi kantor BPJS Kesehatan.
Selain memastikan status aktif, peserta perlu memeriksa kesesuaian data dan fasilitas kesehatan tempatnya terdaftar. Dengan begitu, peserta dapat mempersiapkan kebutuhan administrasi lebih awal dan memahami jalur pelayanan yang sesuai ketika membutuhkan layanan kesehatan.
