Konsumen dapat memeriksa apakah kendaraannya termasuk dalam cakupan program melalui nomor rangka yang tercantum pada surat tanda nomor kendaraan (STNK) di laman resmi Chery Indonesia.
Apabila kendaraan masuk dalam daftar recall, pemilik dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi.
Teknisi akan memeriksa komponen suspensi belakang dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan tanpa dikenakan biaya.
Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk dalam cakupan program untuk membantu proses pemeriksaan.
Melalui langkah tersebut, perusahaan berupaya mengantisipasi potensi gangguan pada komponen kendaraan sebelum menimbulkan risiko keselamatan bagi pengguna.
Sebelum di Indonesia, pabrikan asal China ini juga melakukan penarikan kembali di negara asalnya.
Dalam kampanye itu, Omoda 5 yang harus ditarik kembali sebanyak 53.882 unit karena alasan cacat pengelasan poros belakang yang dapat menyebabkan kegagalan sambungan dan memengaruhi kendali kendaraan.
