"Hal ini sejalan dengan kebijakan DANA Protection terkait perlindungan transaksi," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (23/9/2026).

Selain itu, Dana berkomitmen untuk memperkuat langkah pengamanan untuk mencegah kejadian serupa terjadi.

Olavina juga meminta bagi pemilik kartu yang terdampak dari kejadian tersebut untuk segera menghubungi bank penerbit kartu untuk melaporkan dan menyanggah transaksi. Setelahnya, pemilik kartu dapat mengirimkan nama bank dan nomor laporan dari bank melalui DM Instagram resmi DANA: @dana.id.