Noval mengadukan desain industri produknya yang ditolak Shopee melalui layanan Brand IP Portal meskipun pengajuan yang sama telah diterima melalui layanan IPVC TikTok Shop.
"Apakah pihak DJKI dapat menerbitkan surat rekomendasi untuk desain industri kami yang ditolak oleh pihak Shopee padahal pengajuan yang sama telah diterima oleh IPVC TikTok Shop," ujar Noval.
Menanggapi pengaduan tersebut, Hermansyah mengatakan DJKI telah memeriksa nomor registrasi desain industri yang disampaikan Noval.
Berdasarkan hasil pemeriksaan, desain industri tersebut telah terdaftar dan memperoleh sertifikat. DJKI juga belum menerima pemberitahuan dari pengadilan niaga maupun kepolisian mengenai sengketa atas desain industri tersebut.
Hermansyah menjelaskan DJKI tidak menerbitkan surat rekomendasi untuk menanggapi penolakan pengajuan pada platform lokapasar sehingga alasan penolakan perlu diklarifikasi kepada penyedia layanan terkait.
Sementara itu, apabila terdapat sengketa kekayaan intelektual, DJKI dapat memfasilitasi mediasi sesuai dengan kewenangannya.
