Para pemilik iPhone Duo melaporkan pengalaman yang hampir identik. Saat ponsel dilipat atau dibuka, engsel terasa seperti mengganjal sesuatu, disusul suara retakan yang cukup keras, lalu seketika membuat panel layar lipat rusak total.
Anehnya, seluruh kerusakan layar yang dilaporkan pengguna terjadi di lokasi titik retakan yang persis sama. Hal ini mengindikasikan kuat adanya cacat desain pada komponen mekanis engsel bawaan Apple.
Guna membuktikan fenomena ini, YouTuber CuriousHagi melakukan pengujian ketahanan pada iPhone Duo. Dalam pengujiannya, ia berhasil mereproduksi titik kerusakan layar yang sama persis sebelum akhirnya membongkar bagian dalam ponsel tersebut.
