Penumpang lainnya, Diana, mengatakan kerusakan eskalator bukan pertama kali. Dia berharap pengelola stasiun melakukan perawatan rutin agar eskalator tidak rusak.

"Semoga sih kalau misalnya ke depannya ya maintenance-nya bisa dijaga terus, jadi biar nggak sering rusak, karena sudah terlalu agak sering," ujar Diana.

Sebelumnya, ada 12 orang mengalami luka-luka imbas insiden eskalator yang sempat mengalami gangguan di Stasiun Duri, Jakarta Barat (Jakbar), pada Sabtu (3/10). Korban mendapat perawatan dan ditanggung asuransi.