"KAI Commuter terus berupaya semaksimal mungkin untuk mengoptimalisasi proses perbaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan atas kondisi tersebut," imbuhnya.

Seperti diketahui, eskalator di Stasiun Duri mendadak bergerak mundur saat digunakan penumpang pada Sabtu (3/10). Insiden tersebut menyebabkan sejumlah pengguna terjatuh dan mengalami luka.