VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan, dari 12 orang penumpang tersebut, 10 di antaranya merupakan orang dewasa dan dua lainnya anak-anak. Sebanyak lima orang dirujuk ke rumah sakit, dua orang menjalani observasi, sementara sisanya melanjutkan perjalanan.

"Saat ini, lima orang sudah melanjutkan perjalanan, lima orang dirujuk ke RS Duta Indah, dan dua orang akan observasi lebih lanjut. Kami akan terus memastikan kondisi seluruh pengguna tersebut serta memberikan bantuan sesuai kebutuhan," kata Karina.