"Ini masih belum apa-apa, transformasi Garuda masih jauh. Saya sudah kan berharap bahwa ini total terjadi perubahan mulai dari pre-flight, in-flight, post-flight-nya," ujarnya.

Dony mencontohkan sejumlah aspek pelayanan yang masih perlu dibenahi, termasuk proses check-in hingga kualitas layar hiburan di dalam pesawat. Menurutnya, sejumlah fasilitas tersebut belum menunjukkan peningkatan yang signifikan dari waktu ke waktu.

Selain pembenahan layanan, Danantara juga menyiapkan penyegaran merek atau rebranding Garuda Indonesia. Namun, Dony memastikan nama Garuda Indonesia tidak akan berubah.