NADIKABAR.COM — Pengguna WhatsApp Business Platform perlu bersiap menghadapi perubahan skema tarif yang mulai berlaku pada 1 Oktober 2026. Perubahan ini berkaitan dengan biaya pesan yang dikirim bisnis kepada pelanggan, terutama pesan layanan dan pesan utility dalam jendela percakapan 24 jam.
Perubahan tersebut tidak berarti seluruh layanan WhatsApp Business menjadi berbayar. Pesan yang dikirim pelanggan kepada bisnis tetap gratis, sementara perubahan tarif berlaku pada jenis pesan tertentu yang dikirim melalui WhatsApp Business Platform.
Berikut lima fakta penting mengenai perubahan harga WhatsApp Business mulai 1 Oktober 2026.
1. Pesan service mulai dikenakan biaya
Salah satu perubahan utama adalah pesan Service atau pesan layanan. Jenis pesan ini merupakan balasan non-template yang dikirim bisnis kepada pelanggan dalam jangka waktu 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan.
Mulai 1 Oktober 2026, pesan Service di Indonesia dikenakan tarif Rp356,65 per pesan setelah melewati kuota gratis yang ditetapkan. Sebelumnya, pesan tersebut dapat dikirim tanpa biaya dalam jendela layanan pelanggan 24 jam.
2. Ada 1.000 pesan service gratis per bulan
Meski pesan Service mulai berbayar, Meta memberikan kuota gratis sebanyak 1.000 pesan per bulan untuk setiap nomor bisnis.
