Selain itu, aspek keselamatan juga didukung dengan verifikasi identitas untuk membantu mengurangi risiko penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang. Mitra juga dapat berkomunikasi melalui aplikasi tanpa harus membagikan nomor telepon pribadi.

Teknologi seperti AI dan analitik turut dimanfaatkan Grab untuk membantu membaca pola perjalanan. Meski demikian, teknologi tersebut tidak menggantikan peran pengemudi dalam mengambil keputusan maupun dukungan manusia ketika terjadi situasi yang membutuhkan penanganan.