NADIKABAR.COM — Layanan contact center PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau InJourney Airports kembali meraih penghargaan nasional. Tahun ini, InJourney Airports mendapatkan dua penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026 yang digelar Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Penghargaan tersebut diberikan pada 24 September 2026 untuk kategori The Best Customer Experience (Gold) dan The Best Contact Center Operation (Silver). Kedua penghargaan itu diraih InJourney Airports melalui kompetisi yang diikuti ratusan peserta dari 62 institusi. Proses penilaian melibatkan 130 juri individual nasional serta 18 juri korporat program dari 8 negara.
Penghargaan tahun ini sekaligus menambah catatan prestasi InJourney Airports dalam ajang The Best Contact Center Indonesia. Sebelumnya, penghargaan serupa diraih pada 2016, 2017, 2018, serta periode 2021 hingga 2026.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi mengatakan penghargaan tersebut sejalan dengan langkah perusahaan yang semakin berfokus pada customer-oriented melalui berbagai peningkatan layanan di bandara. Upaya tersebut menjadi bagian dari perjalanan transformasi InJourney Airports untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa.
"Penghargaan yang berhasil diraih tahun ini sejalan dengan langkah InJourney Airports yang semakin fokus pada customer-oriented dengan melakukan berbagai peningkatan layanan bandara. Ini sebagai bagian dari perjalanan transformasi untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa," ujar Mohammad R. Pahlevi dalam keterangannya, Sabtu (26/9/2026).
