Menurutnya, suara pelanggan dan pengguna jasa bandara menjadi bagian penting dalam upaya memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan solutif.
"Layanan suara pelanggan dan pengguna jasa bandara menjadi bagian penting bagi kami dalam Melayani Sepenuh Hati melalui respons yang cepat, responsif dan solutif," imbuh Mohammad R. Pahlevi.
Selain itu, Mohammad R. Pahlevi mengatakan kemudahan akses layanan juga terus dipastikan bagi masyarakat luas dan pengguna jasa di seluruh bandara InJourney Airports, baik yang berada di wilayah barat, tengah, maupun timur Indonesia. Hal itu dilakukan agar pengguna jasa dapat berinteraksi langsung dengan InJourney Airports untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan keluhan, saran, laporan, permintaan, dan apresiasi.
"Kami terus memastikan masyarakat luas termasuk pengguna jasa di seluruh bandara InJourney Airports yang ada di wilayah barat, tengah dan timur Indonesia, mendapat kemudahan dalam berinteraksi langsung dengan InJourney Airports untuk mendapatkan informasi, menyampaikan keluhan, saran, laporan, permintaan, dan apresiasi. Seluruh layanan contact center InJourney Airports beroperasi 24 jam setiap harinya, " ujar Mohammad R. Pahlevi.
