NADIKABAR.COM — PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat kerja sama dengan mitra pengelola tempat istirahat dan pelayanan (TIP) atau rest area untuk meningkatkan kualitas fasilitas pendukung perjalanan di jaringan jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A Purwantono mengatakan kolaborasi tersebut merupakan bagian dari transformasi pelayanan perusahaan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pengguna jalan, khususnya dalam menjaga kebersihan, kenyamanan dan keselamatan di kawasan istirahat.
"Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha," kata Rivan dalam keterangan resmi diterima di Jakarta, Sabtu.
Ia menjelaskan penguatan koordinasi dengan mitra diperlukan untuk menjaga konsistensi standar pelayanan, mengingat fasilitas istirahat menjadi bagian penting dari pengalaman perjalanan masyarakat di jalan tol.
Saat ini, terdapat 64 rest area di jaringan jalan tol Jasa Marga Group, terdiri atas 62 rest area beroperasi dan dua rest area berstatus fungsional.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 36 rest area merupakan milik mitra. Jasa Marga juga melibatkan anak usahanya, PT Jasamarga Related Business (JMRB), dalam pengoperasian fasilitas istirahat tersebut.
