Karina menjelaskan keributan terjadi setelah kedua pengguna tersebut saling bersenggolan saat melakukan transit dari peron jalur 5 menuju peron jalur 2.

Melihat kejadian tersebut, petugas pengamanan stasiun dibantu beberapa pengguna kereta lainnya langsung melerai serta mengamankan kedua belah pihak.

Usai situasi kondusif dan dilerai, kedua pengguna tersebut melanjutkan perjalanan menuju peron jalur 1-2 dengan pengawalan ketat petugas guna memastikan tidak terjadi keributan susulan.