Atas kejadian ini, KAI Commuter mengimbau seluruh pengguna untuk selalu menjaga ketertiban, mengutamakan keselamatan, serta saling menghormati antar sesama pengguna moda transportasi publik.

"Kami mengimbau kepada seluruh pengguna untuk tetap mengutamakan keselamatan, tidak membuat kegaduhan, dan selalu menghormati pengguna lainnya," ujar Karina.

Sebelumnya beredar sebuah video di media sosial Instagram yang diunggah oleh akun @infojakarta.co.id yang memperlihatkan kedua penumpang terlihat bertikai di Stasiun Duri, Jakarta Barat, Rabu (4/11).