Selain penyesuaian perjalanan, KAI juga melakukan peningkatan fasilitas berdasarkan masukan pelanggan, salah satunya penyediaan toilet terpisah untuk penumpang laki-laki dan perempuan.
Anne menjelaskan, berdasarkan survei Customer Satisfaction Index (CSI), jumlah penumpang perempuan saat ini meningkat dan lebih banyak dibandingkan penumpang laki-laki.
Oleh karena itu, KAI mengimplementasikan fasilitas toilet terpisah untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Kebijakan tersebut juga diterapkan pada rangkaian kereta baru yang saat ini sedang diinvestasikan kepada PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA sebanyak 612 unit.
