Proses penilaian dilakukan melalui sejumlah metode, antara lain survei daring, wawancara langsung, penilaian layanan secara rahasia (mystery shopping), jajak pendapat publik, dan diskusi kelompok terarah.
Dari sisi jangkauan pelayanan, Kimia Farma Apotek memiliki lebih dari 1.000 gerai yang tersebar di Indonesia, dengan layanan langsung maupun digital melalui aplikasi Kimia Farma Mobile.
Sementara itu, induk usaha PT Kimia Farma Tbk melaporkan bahwa hingga Juni 2026 jaringan Kimia Farma Group mencakup lebih dari 1.000 apotek, 350 klinik, dan 60 laboratorium di berbagai wilayah Indonesia.
Junus berharap penghargaan tersebut dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
"Penghargaan ini kami persembahkan kepada seluruh pelanggan setia Kimia Farma Apotek dan segenap Insan KFA yang terus menjaga kualitas pelayanan setiap hari," katanya.
