Dalam pembaruan 45 menit kemudian, Microsoft menyampaikan bahwa meskipun sebagian pengguna mungkin masih mengalami keterlambatan pengiriman surel di Outlook atau koneksi yang tidak stabil, perusahaan melihat "perbaikan berkelanjutan" pada layanan yang terdampak gangguan.
"Kami melihat kemajuan pemulihan yang menggembirakan, dengan ketersediaan layanan dan kinerja pengiriman surel yang membaik di sebagian besar infrastruktur yang terdampak," kata Microsoft dalam pembaruan pada pukul 10.39 waktu Amerika Serikat.
Perusahaan juga menyatakan, "Kami memahami bahwa pelanggan mengandalkan layanan kami untuk menyelesaikan pekerjaan penting setiap harinya, dan kami menyesali dampak yang ditimbulkan oleh gangguan ini terhadap pihak-pihak yang bergantung kepada kami."
Perusahaan teknologi itu kemudian menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang dialami pengguna maupun pelaku bisnis.
Microsoft menegaskan bahwa gangguan pada layanannya tidak disebabkan oleh serangan siber ataupun ulah agen kecerdasan artifisial atau akal imitasi (AI).
