NADIKABAR.COM — PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengimbau pengguna LRT Jabodebek untuk segera melaporkan kepada petugas apabila merasa tidak aman atau tidak nyaman selama berada di stasiun maupun di dalam perjalanan. Pengguna juga dapat melapor apabila melihat pengguna lain membutuhkan bantuan.
Apabila dalam kondisi tidak aman maupun tidak nyaman, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mendapat bantuan penanganan :1.Segera menyampaikan situasi yang dihadapi kepada petugas keamanan atau petugas terdekat;2.Menyampaikan lokasi kejadian agar petugas dapat memberikan respons secara tepat;3.Jika memungkinkan, tetap berada di area yang ramai dan dekat dengan petugas hingga bantuan diberikan; dan4.Apabila melihat pengguna lain membutuhkan bantuan, segera menghubungi petugas dengan tetap memperhatikan keselamatan diri.
“Silakan segera laporkan kepada petugas keamanan maupun petugas stasiun terdekat apabila merasa tidak nyaman atau membutuhkan bantuan. Informasi mengenai lokasi dan situasi yang terjadi akan membantu petugas memberikan respons secara lebih cepat dan tepat,” ujar Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika.
Sebagai langkah preventif untuk mendukung keamanan dan kenyamanan pengguna, LRT Jabodebek memperkuat pengawasan melalui : -Patroli pengawasan melalui petugas keamanan dan petugas layanan;-Sistem CCTV yang berada di area stasiun dan rangkaian kereta-Kereta khusus wanita yang berada di bagian belakang rangkaian sebagai opsi tambahan perlindungan pada hari kerja (weekday);-Laporan langsung kepada petugas, Contact Center KAI 121, serta media sosial resmi;-Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti petugas, termasuk memberikan bantuan kepada korban apabila diperlukan untuk melanjutkan laporan kepada pihak berwajib;-KAI dapat menerapkan pembatasan akses layanan terhadap pelaku yang terbukti melakukan pelanggaran setelah melalui mekanisme pemeriksaan sesuai ketentuan yang berlaku.
Petugas keamanan melakukan pengawasan secara bergantian selama 24 jam, khususnya di area lantai Ground, Concourse, dan Platform stasiun. Sementara itu, CCTV digunakan sebagai alat bantu pemantauan dan dapat menjadi bukti pendukung dalam penanganan laporan apabila diperlukan, sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
“LRT Jabodebek ingin memastikan pengguna mengetahui bahwa ketika menghadapi situasi yang membuat tidak aman atau tidak nyaman, dapat segera meminta bantuan. Pengguna tidak perlu menunggu situasi menjadi lebih buruk untuk melapor,” ucapnya.
LRT Jabodebek juga menerapkan tindakan tegas terhadap pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran yang mengganggu keamanan dan kenyamanan, termasuk pencurian maupun pelecehan seksual, baik secara verbal maupun nonverbal. Pelaku yang terbukti melakukan pelanggaran dapat dikenai pembatasan akses menggunakan layanan LRT Jabodebek.
Langkah tersebut merupakan bagian dari upaya LRT Jabodebek menciptakan lingkungan transportasi publik yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna. Partisipasi pengguna dengan segera melaporkan situasi yang membutuhkan bantuan juga menjadi bagian penting dalam mendukung upaya tersebut.
“KAI tidak menoleransi tindakan yang mengganggu keamanan dan kenyamanan pengguna. Penguatan pengawasan, respons terhadap laporan, serta partisipasi aktif pengguna untuk segera melaporkan situasi yang membutuhkan bantuan, menjadi bagian penting dalam menciptakan layanan transportasi publik yang aman dan nyaman bagi semua,” tutup Radhitya.
