NADIKABAR.COM — Microsoft hingga saat ini belum mengungkap secara jelas apa yang menjadi penyebab masalah gangguan yang menyebabkan sejumlah layanan mereka seperti Outlook, Microsoft 365, hingga Teams down. Namun, mereka mengatakan bahwa gangguan layanan ini hampir dapat dipastikan bukan disebabkan oleh serangan siber.
Wakil presiden eksekutif Charles Lamanna telah mengonfirmasi bahwa gangguan tersebut bukan disebabkan oleh pelanggaran keamanan siber dan menyatakan akan melakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut.
"Untuk saat ini, saya dapat memastikan bahwa tidak ada indikasi yang menunjukkan bahwa kejadian ini merupakan akibat dari aktivitas berbahaya atau serangan siber," kata Lamanna, melansir The Guardian, Jumat (13/11).
Ia mengatakan bahwa pihak perusahaan tengah mencoba melakukan penanganan untuk mengatasi masalah ini dan membuat layanan mereka aktif kembali dan akan melaporkan informasi lebih lanjut segera setelah tersedia.
"Kami menyesalkan gangguan yang terjadi hari ini karena telah menghambat aktivitas para pelanggan kami, dan saat ini kami sedang berupaya untuk mengatasi masalah tersebut,"
Sebelumnya, sejumlah layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan secara global pada Jumat (13/11).
Di Amerika Serikat (AS), puluhan ribu pengguna Microsoft melaporkan kesulitan mengakses layanan email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot dan program penting lainnya.
Puncak gangguan Microsoft terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB) dengan total laporan 128.874 laporan gangguan. Menurut situs Downdetector, layanan Outlook mencatat hampir 130.000 laporan down, sementara AI Copilot melaporkan hampir 6.000 gangguan.
Merespons laporan ini, Microsoft mengatakan bahwa mereka terus berupaya untuk mengurangi dampak dari pemadaman yang berlangsung.
"Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," ungkap Microsoft dalam unggahannya di X, Jumat (13/11).
Pemadaman terus melanda sejumlah layanan Microsoft tepat sebelum pukul 14.00 waktu setempat. Laporan mengenai terganggunya layanan pada Microsoft mencapai puncaknya yang baru, yaitu lebih dari 47.000 sekitar pukul 13.20.
Layanan Outlook dilaporkan mencapai hampir 13.000 laporan pemadaman pada saat yang bersamaan.
"Meskipun kami sedang berupaya memitigasi dampaknya, kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun," kata Microsoft dalam postingannya.
