Sementara itu, Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian Selfie Dewiyanti mengatakan kampanye ini menjadi sebuah misi perusahaan untuk memberikan rasa tenang kepada nasabah.
"Jadi kita bicara Tenang Saja itu bukan hanya bicara campaign, tapi ini adalah gerakan, kemudian misi dari Pegadaian untuk memberikan rasa tenang yang memang bisa dirasakan oleh nasabah kita, nasabah Pegadaian," kata Selfie.
Selfie menerangkan saat ini total nasabah Pegadain mencapai 36 juta dan sekitar 27 juta nasabah Pegadaian sudah berperan aktif dalam bertransaksi. Tantangan besar sekaligus peluang ini dijawab perusahaan dengan mengarahkan para nasabah untuk masuk ke dalam ekosistem digital Aplikasi Tring. Dalam setahun ini, aplikasi Tring sudah mempunyai 6,5 juta nasabah.
"Jadi memang target kita dengan campaign 'Tenang Saja' bukan hanya berapa banyak yang dengar lagu ini, it's not only that. Tapi target kita adalah bagaimana kita bisa convert yang tadi saya sampaikan, jumlah nasabah kita yang aktif saat ini ada lebih dari 27 juta. Bagaimana kita bisa convert dengan target 70% mereka bisa menjadi pengguna atau user Tring," jelas ia.
Untuk memuluskan langkah migrasi nasabah ke platform digital, Pegadaian menjalankan sejumlah strategi jitu. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan program Customer Relationship Management (CRM) guna memperkuat segmentasi nasabah yang sudah ada. Melalui program ini, nasabah didorong agar bisa merasakan langsung berbagai benefit dari program-program inovatif Pegadaian.
