Menteri Agus menyampaikan pelayanan publik tidak cukup 'hanya tersedia', tapi juga harus lebih dekat dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Pengukuhan 53 pimpasa juga dibarengi dengan peresmian tiga Immigration Lounge di Sumut, yang merupakan wujud dari implementasi poin pertama dari 15 Program Aksi Menteri Imipas. Dalam poin pertama ditekankan tentang penguatan layanan keimigrasian berbasis digital yang cepat, transparan, dan akuntabel.
"Pada saat yang sama, optimalkan Immigration Lounge sebagai pilar pelayanan publik modern yang menghadirkan layanan secara humanis, cepat, transparan, dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat," ucap Menteri Agus.
Tiga Immigration Lounge tersebut berada di Deli Park Medan, Cambridge City Square Medan, dan Irian Mall Kisaran. "Harapan kami, kehadiran kita di tengah masyarakat adalah sebagai bentuk kehadiran negara untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap akses pemenuhan dokumen negara," sambung Menteri Agus.
