Eric mengatakan perubahan budaya kerja perlu menjadi bagian dari sistem organisasi agar peningkatan kinerja tidak hanya berlangsung dalam jangka pendek tetapi dapat dipertahankan secara berkelanjutan.

"Ketika budaya sudah tertanam dalam cara bekerja sehari-hari, maka kinerja dan pelayanan yang lebih baik akan mengikuti," ujarnya.

Atas konsistensi penerapan budaya kerja tersebut, PLN UID Jatim meraih Juara 1 kategori Beyond Service dan Juara 1 kategori Beyond Growth & Productivity dalam Culture Festival PLN Group 2026, sekaligus memperoleh predikat juara umum.