Meski begitu, Yahya menilai memang perlu ada perbaikan pelayanan BPJS saat ini. Mulai dari urusan antrean, tunggakan iuran, hingga peserta yang tidak aktif.

"Agen-agen di lapangan harus diaktifkan untuk menagih tunggakan, warga masyarakat yang aktif membayar harus diberi insentif dengan pelayanan yang cepat," kata dia.

"BPJS juga harus membuka kanal-kanal yang bervariasi dan mudah diakses oleh masyarakat," tambahnya.