Para pengguna KRL alias anak kereta (anker) menyoroti soal petugas yang dinilai tidak tegas saat memberi akses kepada pihak yang ingin menyeberang rel. Mereka melihat ada penumpang nonprioritas yang diberi akses menyeberang di penyeberangan antarperon tersebut.
Ada tiga langkah pembenahan yang dilakukan KCI. Langkah pertama, KCI menyesuaikan posisi penjagaan petugas.
"KAI Commuter menarik dan mereposisi titik rekayasa pengerahan petugas pengamanan di area passenger crossing Stasiun Sudimara menuju ke arah peron pengguna. Langkah ini dilakukan agar pengawasan serta pengaturan alur pergerakan penumpang di peron dapat berjalan lebih ketat dan teratur," kata Karina.
