Kedua, KCI meminta penumpang prioritas menghubungi langsung petugas layanan (frontliner) atau petugas pengamanan untuk bantuan melintasi passenger crossing di Stasiun Sudimara. KCI menyatakan petugas siap memberikan pendampingan secara khusus.
Langkah ketiga, KCI meningkatkan pengawasan secara menyeluruh kepada seluruh frontliner, khususnya petugas layanan pengguna dan petugas pengamanan Stasiun. Selain itu, KAI Commuter berkoordinasi secara intensif dengan KAI Services (PT Reska Multi Usaha) selaku penyedia jasa tenaga pengamanan untuk memastikan seluruh personel di lapangan menjalankan pelayanan dan penegakan SOP sesuai standar yang ditetapkan.
"KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna untuk senantiasa saling menghormati dan mendahulukan hak-hak pengguna prioritas demi kenyamanan dan keselamatan bersama di area stasiun maupun di dalam kereta," imbaunya.
