Di lokasi, sejumlah petugas keamanan tampak bersiaga untuk mengarahkan pengguna menaiki tangga darurat. Petugas juga memberitahukan penumpang bahwa fasilitas lift saat ini belum dapat beroperasi.
"Yang ke Tanggerang silahkan menggunakan tangga manual. Lift sedang dalam perawatan," kata salah satu petugas menggunakan pengeras suara.
Para penumpang yang hendak menuju peron arah Tangerang pun terlihat langsung beralih menggunakan tangga. Meski begitu, mereka berharap proses perbaikan fasilitas eskalator dapat lekas rampung.
"Iya (eskalator) belum bisa digunakan, udah semingguan ya. Harapannya ya bisa dipakai lagi," kata salah seorang penumpang, Ester (26), saat ditemui di lokasi.
Ester mengaku tidak mempermasalahkan penggunaan tangga manual karena sudah terbiasa. Namun, dia menaruh perhatian pada kelompok rentan yang membutuhkan fasilitas tersebut.
