Informasi yang dibagikan mencakup lokasi, rute, detail pengemudi, dan perkiraan waktu tiba. Perjalanan dapat dibagikan melalui tautan sehingga penerima tidak harus memberikan kabar secara manual kepada pengguna.
Grab juga memiliki Trip Monitoring yang memantau perjalanan secara real-time dan membantu mendeteksi kondisi tidak biasa, seperti penyimpangan rute atau pemberhentian yang tidak direncanakan.
Fitur ini bekerja di latar belakang. Jika sistem mendeteksi pola perjalanan yang tidak biasa, pengguna dapat menerima notifikasi untuk memastikan apakah membutuhkan bantuan. Meski begitu, perubahan rute juga bisa terjadi karena kondisi jalan, kemacetan, atau faktor lainnya.
Komunikasi dengan pengemudi tetap bisa dilakukan tanpa harus membagikan nomor telepon pribadi. Grab menyediakan GrabChat dan Number Masking untuk kebutuhan tersebut.
Dengan Number Masking, komunikasi antara pengguna dan pengemudi dilakukan tanpa memperlihatkan nomor telepon pribadi secara langsung.
