4. Mengoptimalkan layanan Customer Care sebagai kanal informasi, dukungan, dan pengaduan bagi konsumen, serta memperkuat mekanisme pemantauan untuk memastikan setiap masalah dapat ditangani secara tepat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, konsumen dapat menghubungi layanan Customer Care Wuling Motors melalui 0800-100-5050 yang tersedia 24 jam.
"Kami juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah memberikan perhatian, masukan, dan dukungan dalam proses penyelesaian permasalahan ini. Wuling Motors berkomitmen untuk memastikan setiap konsumen mendapatkan haknya sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta terus menjaga kepercayaan konsumen terhadap brand dan produk Wuling," bunyi pernyataan resmi Wuling.
dilaporkan tim redaksi sebelumnya, viral di media sosial seorang konsumen Wuling yang sudah membayar lunas Darion, tetapi unitnya tak kunjung datang. Seluruh transaksi itu dilakukan ke rekening atas nama perusahaan. Namun kabarnya ada permasalahan internal tim redaksi sales yang melayani konsumen tersebut dengan pihak dealer. Konsumen itu kemudian meminta bantuan Wakil Wali Kota Surabaya Armuji untuk mendatangi dealer dan mempertanyakan status pembeliannya.
