Transjakarta membenarkan peristiwa itu. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani menyampaikan permohonan maaf.

"Transjakarta memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pada layanan Rute 6C (St Tebet-Kuningan) pada Rabu, 30 September 2026, akibat adanya insiden pelanggan yang buang air besar (BAB) di dalam bus operator JDM 240090," kata Ayu.

Transjakarta telah melakukan penanganan. Dia mengatakan bus itu ditarik dari operasional untuk menjalani pembersihan menyeluruh.