Ia menambahkan, kualitas transportasi publik tidak semata-mata diukur dari jumlah armada yang beroperasi. Kenyamanan penumpang selama perjalanan, termasuk ketika menunggu kendaraan, juga harus menjadi perhatian.
Meningkatnya jumlah pengguna Suroboyo Bus dan Wira Wiri menunjukkan transportasi publik semakin dibutuhkan masyarakat. Kondisi tersebut sekaligus menjadi momentum bagi Pemkot Surabaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Laila berharap, pemerintah kota melakukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas halte yang tersebar di berbagai wilayah Surabaya. Pendataan diperlukan untuk mengetahui jumlah halte sekaligus memetakan kondisi dan kelengkapan fasilitasnya.
Menurutnya, semakin banyak masyarakat yang beralih menggunakan angkutan umum, semakin besar pula tanggung jawab pemerintah dalam menyediakan fasilitas yang layak. Laila berharap, pembenahan halte menjadi bagian dari komitmen Pemkot Surabaya dalam mendorong masyarakat meninggalkan kendaraan pribadi dan beralih ke transportasi publik.
