NADIKABAR.COM — Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto mendorong pemanfaatan SP4N-LAPOR! agar tidak berhenti pada penyelesaian laporan semata. Data pengaduan masyarakat harus dijadikan bahan evaluasi fundamental untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik secara menyeluruh.
Hal tersebut disampaikannya saat menghadiri Penandatanganan Nota Kesepahaman tentang Sinergi Pengelolaan SP4N-LAPOR! di Kantor KemenPAN-RB, Jakarta. Peningkatan partisipasi warga dinilai mencerminkan semakin terbukanya ruang pengaduan di daerah. Kepala daerah yang responsif dan mampu berkolaborasi menunjukkan komitmen tinggi dalam memperbaiki pelayanan.
Oleh karena itu, Bima memberikan apresiasi khusus bagi para kepala daerah yang sigap menyelesaikan berbagai aduan masyarakat. Ketangguhan dalam merespons laporan publik menjadi tolok ukur utama kinerja kepemimpinan yang ideal.
"Kalau sudah responsif, kalau berani dan mampu untuk berkolaborasi, berarti maqomnya itu di atas rata-rata," ujar Bima pada keterangan tertulisnya, Selasa (29/9/2026).
Sikap proaktif ini diyakini mampu mendongkrak indeks kepuasan masyarakat terhadap kinerja birokrasi pemerintahan.
