Di sisi lain, halaman resmi Telkomsel menyediakan fitur untuk mengecek cakupan 5G berdasarkan lokasi. Artinya, pelanggan tidak bisa mengasumsikan bahwa seluruh wilayah yang sudah memiliki jaringan Telkomsel otomatis sudah mendapatkan 5G. Cakupan 5G tetap bergantung pada lokasi dan pengembangan jaringan di wilayah tersebut.

Telkomsel juga mengembangkan pemanfaatan 5G bukan hanya untuk pelanggan ritel. Perusahaan juga menyebut jaringan generasi kelima tersebut didorong untuk berbagai kebutuhan enterprise dan industri, termasuk manufaktur, pertambangan, logistik, smart city, transportasi, hingga pariwisata.

Meski permintaan akan layanan 5G meningkat, bukan berarti layanan 4G langsung ditinggalkan. Jaringan seluler generasi sebelumnya itu masih menjadi bagian penting dari jaringan seluler karena cakupannya sudah luas dan digunakan oleh banyak pelanggan serta perangkat.5G lebih tepat dipandang sebagai evolusi teknologi jaringan seluler yang memberikan kemampuan tambahan untuk menghadapi kebutuhan konektivitas yang semakin besar.

Telkomsel 5G adalah teknologi jaringan seluler generasi kelima yang dikembangkan Telkomsel untuk menghadirkan kecepatan data lebih tinggi, latensi lebih rendah, dan kapasitas koneksi lebih besar dibandingkan 4G. Slogan mereka adalah Terbiasa Luar Biasa dengan Telkomsel 5G.

Ada tiga keunggulan utama, yaitu data rate lebih tinggi, latensi lebih rendah, dan connection density lebih besar, sehingga koneksi dapat lebih cepat, responsif, dan mampu menghubungkan lebih banyak perangkat.

Telkomsel menyebut secara teori pada tahap awal komersialisasi, 5G dapat mencapai download hingga 750 Mbps untuk mobile dan 400 Mbps untuk Orbit. Kecepatan aktual bergantung pada kualitas sinyal, kemampuan perangkat, dan kepadatan pelanggan di lokasi.

Telkomsel mendapatkan tambahan 100 MHz yang terdiri dari 2x10 MHz di pita 700 MHz dan 80 MHz di pita 2,6 GHz. Tambahan ini dapat memperkuat kapasitas dan kualitas jaringan serta mendukung pengembangan 5G.

Pelanggan membutuhkan nomor yang sudah mengaktifkan layanan 5G, smartphone yang mendukung 5G Telkomsel, SIM tipe USIM, serta harus berada di wilayah yang sudah tercakup jaringan 5G.