NADIKABAR.COM — Sejumlah pengguna iPhone Duo mengeluhkan layar bagian dalam perangkat mereka retak tak lama setelah digunakan. Beberapa pemilik bahkan mengaku kerusakan terjadi saat proses pengaturan awal ponsel.
Dikutip dari 9to5Mac, laporan tersebut muncul setelah iPhone Duo mulai dijual pada Jumat (23/10). Kerusakan yang dilaporkan memperlihatkan pola serupa, yakni retakan di garis tengah lipatan yang disertai bagian layar menyala putih secara horizontal.
9to5Mac menyebut telah menemukan sekitar 10 kasus berbeda. Sejumlah pengguna membagikan pengalaman mereka melalui forum iPhone Duo di Reddit, tetapi skala keseluruhan masalah ini belum diketahui.
Keluhan tersebut turut mendapat perhatian di X. Akun @AnxiousHolly mengunggah ulang beberapa foto perangkat retak dari Reddit dan menyebut kemungkinan adanya persoalan yang ia juluki "CrackGate".
"iPhone Duo mungkin memiliki masalah CrackGate. Ada begitu banyak kasus di Reddit yang menunjukkan perangkat retak di tempat yang persis sama," tulis @AnxiousHolly dalam unggahannya, Minggu (25/10).
Salah satu dugaan penyebab kerusakan mengarah pada komponen engsel. Dilansir AppleInsider, pembongkaran perangkat oleh YouTuber CuriousHagi memperlihatkan bagian engsel yang patah di lokasi yang berdekatan dengan titik awal kerusakan layar.
Sebelum membongkarnya, CuriousHagi melakukan pengujian ekstrem dengan melibatkan banyak kotoran dan menekuk engsel ke arah berlawanan. Perangkat kemudian tidak bisa ditutup sepenuhnya dan mengeluarkan bunyi patahan saat kembali dibuka.
Setelah layar dilepas, ia menemukan komponen engsel yang terhubung ke pelat penyangga bagian atas telah patah. Bagian bawah layar juga memperlihatkan bekas yang diduga berasal dari benturan komponen tersebut.
Temuan itu memunculkan dugaan bahwa mekanisme engsel yang tidak bergerak sebagaimana mestinya dapat patah dan menekan layar dari bawah. Meski demikian, hasil pengujian ekstrem tersebut belum membuktikan penyebab kerusakan pada perangkat pengguna dalam pemakaian sehari-hari.
Lebih lanjut, 9to5Mac melaporkan sebagian besar pengguna terdampak yang mereka amati bisa mendapatkan perangkat pengganti di Apple Store.
Pengalaman berbeda dialami sebagian pembeli melalui operator seluler karena stok pengganti tidak langsung tersedia. Seorang pengguna bahkan mengaku diminta membayar perbaikan setelah kerusakan perangkatnya dianggap terjadi akibat terjatuh.
