BRI juga mengingatkan nasabah agar lebih cermat dalam merespons komunikasi yang mengatasnamakan pihak bank, terutama yang meminta informasi rahasia perbankan. Langkah pencegahan yang dapat dilakukan oleh nasabah antara lain:
Tak hanya itu saja, nasabah juga diimbau mengunduh dan memperbarui aplikasi hanya melalui sumber resmi. Jika menerima tautan atau instruksi pemasangan aplikasi dari pihak yang mengatasnamakan BRI, nasabah diminta tidak mengikuti arahan tersebut dan memastikan kebenaran informasi melalui kanal resmi perseroan.
Informasi mengenai layanan BRI dapat diakses melalui situs www.bri.co.id, Instagram @bankbri_id, X @bankbri_id, @kontakbri, dan @promo_bri, serta akun Facebook dan YouTube Bank BRI. Nasabah juga dapat menghubungi Contact BRI 1500017, WhatsApp Chat Sabrina 0812 1214 017, atau menggunakan menu Pusat Bantuan pada aplikasi BRImo.
"BRI senantiasa mengimbau nasabah untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dan data perbankan. Waspadai setiap komunikasi yang mengatasnamakan BRI, terutama apabila disertai permintaan data rahasia atau arahan untuk mengakses tautan tertentu. Pastikan seluruh informasi yang diterima berasal dari kanal resmi BRI yang telah terverifikasi," pungkas Dhanny.
