Insiden tersebut berdampak pada sejumlah layanan Microsoft seperti Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, Intune, dan portal Microsoft 365.
Pemulihan gangguan dilakukan secara bertahap lewat validasi metode pemeriksaan kesehatan alternatif, restart server dan peninjauan pengembalian perubahan konfigurasi terbaru.
Pratama menyebut laporan pengguna dari Indonesia muncul di forum pemantauan gangguan, tapi jumlahnya jauh lebih kecil dibanding lonjakan di Eropa dan Amerika Serikat.
Salah satu penyebabnya adalah waktu kejadian bertepatan dengan dini hari hingga pagi waktu Indonesia sehingga beban kerja belum mencapai puncak. Selain itu, banyak pengguna korporasi yang menggunakan jalur serta konfigurasi jaringan sendiri.
Meski demikian, Pratama menilai kecilnya laporan bukan berarti server di Indonesia aman. Menurutnya, permasalahannya justru pada ketiadaan sistem pelaporan gangguan terpusat yang bisa memetakan dampak secara nasional.
"Kita baru tahu ada gangguan setelah ramai dibicarakan, bukan karena ada kanal resmi yang memberi tahu lebih dulu," kata Pratama.
Pratama menilai dampak gangguan Microsoft di Indonesia belum terpetakan sebab belum ada angka resmi mengenai jumlah pengguna yang terdampak. Hal ini lantaran Microsoft tidak merilis rincian dampak gangguan berdasarkan negara.
Meski demikian, dari sisi arsitektur, Pratama menyebut layanan Microsoft 365 dan Azure yang digunakan di Indonesia bergantung pada pusat data regional di luar negeri seperti Singapura, Jepang dan Australia.
Kondisi ini menyebabkan gangguan pada infrastruktur global hampir selalu berpotensi dirasakan di Indonesia, meski tingkat dampak dan durasinya berbeda.
