1. Untuk menemukan nama pengguna, pengguna harus menegetahui nomor ponsel atau alamat email pemulihan untuk akun mereka serta nama lengkap yang tercantum.2. Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut memang akun pengguna.3. Pengguna akan menemukan daftar nama yang cocok untuk akun mereka.
Untuk keamanan, Google menyebut pengguna tidak dapat menelepon perusahaan untuk meminta bantuan login ke akun mereka.
Google turut menegaskan bahwa mereka tidak bekerja sama dengan layanan apa pun yang mengklaim memberikan dukungan atau kata sandi.
Perusahaan mengimbau pengguna untuk tidak memberikan kata sandi atau kode verifikasi mereka kepada siapa pun.
