Buka Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Suara & Data, kemudian pilih 5G Otomatis atau 5G Aktif.
Tidak jika kartu yang digunakan sudah berupa USIM 4G. Telkomsel menyatakan pelanggan dapat menggunakan SIM card lama dengan tipe USIM.
Nomor harus sudah mengaktifkan layanan 5G, HP mendukung jaringan Telkomsel 5G, kartu SIM merupakan USIM, dan pengguna berada di area yang tercakup jaringan 5G.
Penyebabnya bisa karena lokasi belum tercakup 5G, perangkat tidak kompatibel dengan frekuensi yang digunakan, layanan 5G pada nomor belum aktif, pengaturan masih LTE/4G, atau perangkat membutuhkan pembaruan software.
