Setelah seluruh syarat terpenuhi, pengguna perlu memastikan pengaturan jaringan di HP mengizinkan koneksi 5G. Pada Android, nama menu dapat berbeda tergantung merek dan versi sistem operasi. Secara umum, pengguna dapat masuk ke Settings/Pengaturan > Mobile Network/Jaringan Seluler > Preferred Network Type/Jenis Jaringan yang Disukai, kemudian memilih opsi yang mencantumkan 5G, seperti 5G Auto atau pilihan jaringan 5G lainnya. Sementara pada iPhone, pengguna dapat membuka Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice & Data, kemudian memilih 5G Auto atau 5G On, apabila opsi tersebut tersedia pada perangkat dan operator. Setelah pengaturan selesai, indikator 5G akan muncul di status bar ketika perangkat benar-benar terhubung ke jaringan 5G.
Jika semua sudah dilakukan tetapi HP masih menunjukkan 4G, pengguna tidak perlu langsung mengganti perangkat.
Menurut Telkomsel, lokasi, kompatibilitas smartphone, jenis SIM, dan status aktivasi layanan merupakan persyaratan utama untuk menikmati 5G. NadiKabar mencatat beberapa kemungkinan lain, seperti HP tidak mendukung band 5G yang digunakan operator, pengaturan jaringan masih terkunci pada LTE/4G, atau perangkat membutuhkan pembaruan software. Selain itu, sinyal 5G penuh tidak otomatis berarti koneksi internet akan selalu kencang. Kecepatan juga dipengaruhi kapasitas jaringan, spektrum, jumlah pengguna yang terhubung, kondisi lingkungan, dan kemampuan perangkat.
Penggunaan 5G juga berlangsung ketika Telkomsel memperbesar kapasitas jaringannya. Pada September 2026, Telkomsel menyatakan mendapatkan tambahan 100 MHz spektrum di lelang frekuensi 700 MHz dan 2,6 GHz yang akan meningkatkan kualitas dan layanan Telkomsel 5G. Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkomsel Daru Mulyawan mengatakan tambahan spektrum tersebut akan memperkuat kapasitas dan kualitas jaringan sekaligus mendukung pengembangan 5G. "Ke depan, tambahan 100 MHz spektrum akan semakin memperkuat kapasitas dan kualitas jaringan serta mendukung pengembangan 5G," kata Daru dalam Public Expose Live 2026, dikutip NadiKabar.
Pengguna harus berada di area cakupan 5G, menggunakan HP yang mendukung Telkomsel 5G, memakai SIM bertipe USIM, dan memastikan layanan 5G pada nomor sudah aktif.
