Tidak selalu. Jika kartu yang digunakan sudah bertipe USIM, pelanggan Telkomsel tidak perlu menggantinya untuk menggunakan 5G.
Buka Pengaturan/Settings > Jaringan Seluler/Mobile Network > Jenis Jaringan yang Disukai/Preferred Network Type, kemudian pilih opsi yang mencantumkan 5G. Nama menu dapat berbeda tergantung merek dan model HP.
Buka Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice & Data, lalu pilih 5G Auto atau 5G On jika opsi tersebut tersedia.
Penyebabnya bisa karena lokasi belum tercakup 5G, HP tidak kompatibel dengan band 5G Telkomsel, layanan 5G pada nomor belum aktif, SIM belum sesuai, atau pengaturan jaringan masih menggunakan LTE/4G.
